Na MM Armarinhos, queremos que todos os nossos clientes fiquem plenamente satisfeitos com suas compras. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito em todo o processo.
🔁 1. Troca por Defeito de Fabricação
● O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
● O produto será analisado pela nossa equipe técnica e, caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar por:
▪︎ Receber um novo produto idêntico;
▪︎ Receber um vale-compra no valor pago;
▪︎ Solicitar a devolução do valor pago.
⚠️ Importante: O produto não pode apresentar sinais de mau uso, cortes, manchas, costuras abertas por uso inadequado ou danos por lavagem incorreta.
🛍️ 2. Troca por Tamanho, Cor ou Insatisfação
● O cliente pode solicitar a troca por outro produto ou cor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
● O produto deve estar:
▪︎ Em perfeitas condições, sem indícios de uso;
▪︎ Com etiquetas e embalagem original intactas;
▪︎ Acompanhado de nota fiscal.
O custo de envio para trocas por escolha ou arrependimento é de responsabilidade do cliente.
💸 3. Devolução por Arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que comprou pela internet, WhatsApp ou telefone tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com reembolso total do valor pago.
● O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
● Após análise, o estorno será realizado em até 10 dias úteis via o mesmo meio de pagamento utilizado.
📦 4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: atendimento@mmarmarinhos.com.br
📞 WhatsApp: (11) 91914-6638
Informe:
1) Número do pedido ou nota fiscal;
2) Motivo da troca ou devolução;
3) Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem (quando aplicável).
🚫 5. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
● Produtos cortados sob medida (fitas, elásticos, tecidos etc.);
● Itens em promoção ou liquidação;
● Aviamentos ou linhas já utilizados ou com lacre rompido.
📜 6. Observações Finais
● A MM Armarinhos se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima.
● Em caso de divergência de análise, o produto será reenviado ao cliente sem substituição.
● A política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo sempre aplicada a versão vigente na data da compra.