Política de Troca ou Devolução — MM Armarinhos
Na MM Armarinhos, queremos que todos os nossos clientes fiquem plenamente satisfeitos com suas compras. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito em todo o processo — válida tanto para nossos produtos de aviamentos e linhas quanto para os produtos de impressão 3D.
1. Troca por Defeito de Fabricação
● O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
● O produto será analisado pela nossa equipe técnica e, caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar por:
○ Receber um novo produto idêntico;
○ Receber um vale-compra no valor pago;
○ Solicitar a devolução do valor pago.
Importante: o produto não pode apresentar sinais de mau uso.
● Em produtos têxteis (linhas e aviamentos), isso inclui cortes, manchas, costuras abertas por uso inadequado ou danos por lavagem incorreta.
● Em produtos de impressão 3D, isso inclui rachaduras, quebras, deformação por calor ou impacto, e desgaste por uso fora da finalidade decorativa do item.
Nesses casos, o custo de envio (ida e volta) é de responsabilidade da MM Armarinhos, já que se trata de defeito do produto.
2. Troca por Cor, Modelo ou Insatisfação (sem ser defeito)
● O cliente pode solicitar a troca por outra cor, modelo ou produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
● O produto deve estar:
○ Em perfeitas condições, sem indícios de uso;
○ Com etiquetas e embalagem original intactas;
○ Acompanhado de nota fiscal.
O custo de envio para trocas voluntárias (por escolha do cliente, sem defeito e sem exercício do direito de arrependimento) é de responsabilidade do cliente.
3. Devolução por Arrependimento (compra online, WhatsApp ou telefone)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que comprou pela internet, WhatsApp ou telefone tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com reembolso total do valor pago — incluindo o valor do frete pago na compra original.
● O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
● O custo do frete de devolução é de responsabilidade da MM Armarinhos, conforme determina a legislação.
● Após recebimento e análise, o estorno será realizado em até 10 dias úteis, via o mesmo meio de pagamento utilizado.
Esse direito se aplica independentemente de o produto estar em promoção ou liquidação — a lei garante o arrependimento em qualquer compra realizada fora do estabelecimento físico, exceto para itens produzidos sob encomenda conforme especificação do cliente (ver Item 5).
4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:
● E-mail: sac@mmarmarinhos.com.br
● WhatsApp: (11) 91914-6638
Informe:
○ Número do pedido ou nota fiscal;
○ Motivo da troca ou devolução;
○ Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem, quando aplicável.
5. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos por Insatisfação
● Produtos cortados sob medida ou personalizados (ex: linhas cortadas em metragem específica sob encomenda);
● Aviamentos ou linhas já utilizados, com lacre rompido ou embalagem violada, quando isso comprometer a revenda do item;
● Peças de impressão 3D produzidas sob encomenda, conforme modelo, medida ou arquivo enviado pelo próprio cliente (Serviço de Impressão 3D Personalizado), já que são feitas exclusivamente para aquele pedido e não podem ser revendidas.
Observação: essas exclusões não se aplicam a defeitos de fabricação (Item 1), que são garantidos por lei mesmo para itens sob encomenda ou com embalagem aberta para verificação, desde que o produto não tenha sido efetivamente usado ou consumido.
6. Observações Finais
● Os produtos de impressão 3D da MM Armarinhos são peças decorativas/hobby, feitas em plástico PLA — não são brinquedos infantis nem itens têxteis, e devem ser avaliados conforme a natureza real do material (ver Item 1).
● A MM Armarinhos se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima, especialmente nos casos de mau uso comprovado.
● Em caso de divergência na análise técnica, o cliente será comunicado do motivo da recusa antes do reenvio do produto.
● Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo sempre aplicada a versão vigente na data da compra.
30 de Setembro de 2026 - MM Armarinhos — 57.069.441/0001-67